İade ve İptal Koşulları
İADE VE CAYMA HAKKI POLİTİKASI
İşbu İade ve Cayma Hakkı Politikası, e-ticaret sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında Alıcı’nın sahip olduğu iade ve cayma haklarına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
1. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. CAYMA HAKKININ KULLANIMI
2.1. Cayma Bildirimi
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma süresi içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirimde bulunulması gerekmektedir.
2.2. Ürün İadesi
Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasını takiben, ürün en geç 10 (on) gün içerisinde Satıcı’ya iade edilmelidir.
3. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış,
- Ambalajının açılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa koruyucu bandı bozulmamış,
- Tekrar satışa uygun
olması zorunludur.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Gıda takviyeleri, bitkisel ürünler ve tüketilebilir ürünler (ambalajı açılmış, kullanılmış veya koruyucu bandı sökülmüş olması hâlinde)
- Ambalajı açılmış dijital içerikler
Özellikle ürünün kullanılması veya ambalajının açılması hâlinde “beğenmedim” gerekçesiyle iade kabul edilmez.
5. İADE BEDELİNİN GERİ ÖDENMESİ
5.1. İade Süresi
İade edilen ürünün Satıcı’ya ulaşmasını ve iade şartlarına uygunluğunun kontrolünü takiben, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
5.2. Ödeme Yöntemi
İade bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı aynı ödeme yöntemi kullanılarak gerçekleştirilir.
6. KARGO ÜCRETLERİ
Cayma hakkının kullanılması hâlinde, iade kargo ücreti mevzuata uygun şekilde ve sipariş öncesinde Alıcı’ya bildirilen şartlar doğrultusunda belirlenir.
İade şartlarına uygun olmayan ürünlerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
İade ve cayma hakkına ilişkin tüm bildirimler aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır:
- Ünvan: Pharmaakar Medikal Bitkisel Ürünler ve Gıda Takviyeleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Maraşal Fevzi Çakmak Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:161 İç Kapı No:3
Turhal / Tokat - Telefon: 0543 804 82 30
- E-posta: info@pharmaakar.com.tr